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社交礼仪之往来礼仪

更新时间:2018-03-26    来源/发布:shiwenwang.com    作者/编辑:实文网

  往来礼仪 (一)拜访礼仪

  事先预约。通常,先打电话与将要拜访的客户取得联系,约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点,并且告诉对方拜访的意图。

  时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访,就以不影响对方休息为原则,尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况,上午9-10点,下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

  地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

  预约的方式。电话、当面、书信等。

  如期而至。

  仪表得体。公务拜访和职业相称。

  资料详细。如名片等相关内容。

  按时到达。提前3-5分钟赴会时最佳时间。

  举止文雅。入室,先敲门或按门铃。进入室内应该脱下帽子和墨镜。主人上茶时,应欠身双手相接,并致谢。不随便抽烟并把烟灰、纸屑等污物乱扔。不要翻动别人的书信和工艺品。

  言行适当。表达准确,说话留有余地。

  适时告辞

  拜访目的已达到,应及时告辞。

  遇到以下情况,也应及时告辞。一是话不投机,或是当你谈话时,主人反应冷淡;二是主人不停看表,这时应起身告辞。

  出门后请主人留步,并且在离去时向主人挥手示意。切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语,以免被人误会。
  往来礼仪 (二)迎访礼仪

  预做准备。室内的清洁卫生和布置;谈话时需要的资料;主人的仪表等。

  礼节周全。接待客人进屋时,主人在前,客人在后。遇到客人不期而至时,也应立即起身热情相迎。客人来访时,若带有礼物,应该接过礼物表示谢意,决不能“理所当然”或“受之无愧”的样子。客人落座后,应该热情地敬茶,敬茶的时候,双手端杯,一手托底,一手端杯。在交谈中,不要频频看表。若真有急事,应向客人说明并致歉。

  礼貌送客。客人起身告辞时,主人应起身告别。主人送客,一般要送到门口或楼梯间,待客人抻手来握时,才可以手相握。送客是客人走在前。目送客人离去,可以挥手致意,并道以“请慢走!”或“欢迎再来!”

  往来礼仪 (三)赠送礼仪

  礼品的定位。注重时机因人而异,还要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、实用性和纪念性、经济性。

  赠礼禁忌:民俗禁忌不要去触及。一般不送过于昂贵和过于廉价的物品;不送印有广告的物品;不送使异性产生误会的物品。

  礼品包装:包装必不可少。撕下标签。

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